Programa de prácticas - Customer Service
Descrição do trabalho
¿Te apasiona la atención al cliente y estás buscando tu primera oportunidad para dar un salto en el mundo laboral? En Sprinter queremos ser esa puerta de entrada a tu futuro. A través de nuestro Internship Program, podrás formarte y desarrollarte en un entorno dinámico y de alcance internacional. Al unirte a nuestro equipo, formarás parte de un proyecto de crecimiento continuo: te asignaremos un/a tutor/a que te guiará paso a paso y te ayudará a maximizar tu aprendizaje, ¡tú serás el/la protagonista de tu desarrollo!
En nuestro equipo de Customer Service, tu papel será esencial para dar soporte en la gestión integral de la experiencia del cliente, desde la atención directa hasta la resolución técnica de incidencias.
¿Qué harás en tu día a día?
- Soporte en la atención al cliente a través de teléfono, correo electrónico, chat y Redes Sociales, actuando como embajador/a de nuestras marcas.
- Realizar el seguimiento de envíos, valoraciones de clientes y gestión de garantías.
- Resolución de Incidencias: Identificar y solucionar problemas en pedidos web y multicanal, contactando con tiendas para gestionar incidencias de stock.
- Apoyo a la red de tiendas en la resolución de operativas con clientes finales.
- Gestión de Datos: Actualizar la base de datos de clientes Web y recopilar datos sobre quejas y consultas para mejorar el servicio.
¿Qué buscamos en ti?
- Formación profesional media/superior en Comercio y Marketing, Administración y Finanzas, Turismo o similar.
- Que tengas un nivel de inglés fluído B2 (¡no necesitas certificación!).
- ¡Muy valorable si tienes experiencia previa en atención al cliente!
- Clara orientación al cliente y excelentes habilidades comunicativas
- Capacidad resolutiva y de trabajo en equipo
Detalles del puesto
- Horario: 20 horas semanales.
- Modalidad: Presencial.
- Ubicación: Polígono Las Atalayas, Av. del Euro 2, Alicante.
¿Qué más ofrecemos?
- Prácticas remuneradas
- Descuento empleado/a.
- Instalaciones deportivas: Gimnasio con equipamiento de alta gama profesional, futbol, baloncesto y 2 pistas de pádel.
- Plan de desarrollo personalizado en un entorno internacional.
- Formación continua tanto en hard skills y soft skills.
Sobre el grupo:
Abrimos nuestro primer Sprinter en Valencia en 1995 y, desde entonces, nos hemos convertido en el espacio para quienes sentimos pasión por el deporte y la moda deportiva. Con más de 200 puntos de venta físicos y tienda online, contamos con marcas referentes como Nike, Adidas, Reebok o Fila, y con marcas propias como Up, Silver, Doone y Boriken, entre otras.
Formando parte de JD Group, líder en Sports, Street & Premium Fashion, contamos con alrededor de 97.000 personas, superando las 4850 tiendas de diversas marcas en más de 49 países. ¡Te damos la oportunidad de desarrollar tu carrera en este grupo internacional en constante crecimiento!
En Sprinter ofrecemos un entorno basado en la cooperación y el respeto mutuo, con un fuerte compromiso por la diversidad y la igualdad de oportunidades. Todas las personas serán consideradas sin importar su identidad de género, orientación sexual, etnia, religión, edad o grado de discapacidad.
Nuestros procesos de selección están basados en el modelo de evaluación por competencias profesionales y valoramos la pasión, ganas de aprender y de crecer en un entorno internacional.
¿Te interesa?
¡Queremos conocerte! Si crees que esta oferta es para ti, aplica hoy mismo.
Debido al alto volumen de solicitudes que recibimos para nuestras ofertas, lleva un tiempo poder revisarlas todas. Si no recibes noticias dentro de las dos-tres semanas posteriores a tu solicitud, por favor considera que en esta ocasión hemos decidido avanzar con otras candidaturas. Las personas que cumplan con los criterios serán contactadas por el equipo de Talent. ¡Gracias por tu interés y tiempo!